Opéra Énergie

Direction technique & Innovation

Opéra Énergie est une start-up lyonnaise créée en décembre 2014 avec l’ambition de devenir le premier courtier en énergie en France. En 2017, nous avons effectué une levée de fonds auprès d’Odyssée Venture permettant notamment la construction de l’équipe de développement, de télémarketing et marketing. En 2019, l’équipe est composée de plus de 60 collaborateurs et Opéra Energie est considérée comme pionnière et leader du marché.

CTO (Chief Technical Officer)

De 2015 à 2019

J’ai accompagné Opéra Énergie depuis ses premiers mois dans les domaines suivants :

Stratégie technologique

En 2015, aucun outil sur le marché ne permettait de faire de près ou de loin du courtage en énergie.

J’ai conçu, avec l’équipe de développement et le support des équipes métier, Traviata : une application propriétaire dédiée au courtage en énergie. L’architecture de notre outil est le fruit d’une amélioration continue avec l’équipe de développement visant à optimiser la qualité de service, les performances, le temps de maintenance et la compréhension de son fonctionnement. Pour concevoir cette application, définir son infrastructure et choisir les technologies mises en oeuvre, j’ai dû analyser le moindre processus, donnée et traitement du métier de courtier en énergie.

Opéra Energie dispose d’un outil avancé et performant lui permettant de maintenir sa place dans un marché concurrentiel.

Management de l’équipe IT

Pour construire les outils internes, une équipe de développement expérimentée était nécessaire. Pour des raisons de coût, de confidentialité et de maintenance : j’ai écarté le recours à des forces de développement externes.

Construire cette équipe dans les conditions du marché français de l’époque était déjà un challenge en soi. Il a également fallu rendre attractif une entreprise d’un secteur non technologique auprès des développeurs. Après plusieurs semaines d’analyse du marché, j’ai remodelé la marque entreprise afin d’être attractif sur ce marché. Il a fallu redéfinir : les technologies utilisées, les méthodologies de travail, les valeurs ou encore les méthodes de management. Cela à permis d’intégrer des profils expérimentés très recherchés.

En 2019, l’équipe Produit d’Opéra Énergie comptait 6 développeurs et un product owner.

Opéra Énergie dispose d’une équipe de développement dédiée, lui permettant de construire et de maintenir ses outils.

Pilotage des projets techniques

Le pilotage de projets techniques est compliqué par nature. Cette complexité s’accroît au sein d’une une entreprise non technologique ayant de fortes contraintes métier.

Pour parvenir à piloter ces sujets, il est primordial de connaître à la fois les sujets techniques et métier. Pour cela, je me suis appuyé sur mes expériences dans les domaines du développement, de l’administration système et de la gestion de projets. Lorsqu’un sujet m’était étranger, je n’hésitais pas à me tourner vers quelqu’un ayant autorité dans le domaine afin de trouver la solution la plus adaptée à la situation. L’échange avec les équipes métier était primordial, je devais comprendre et prendre en compte les sujets métier et également partager de manière claire et compréhensible les sujets techniques. Pour rendre les pilotages plus fluides et fiables, j’ai travaillé à optimiser : les énonciations des besoins métier, la planification, l’interprétation des estimations de temps et le rôle de chacun. Le spectre de mes responsabilités était large, allant de la gestion des développements à la gestion du système d’information, en passant par la mise en oeuvre d’outils tel qu’un CRM.

Opéra Energie gère ses projets technologiques de manière Agile en intégrant les équipes métier et technique, qui sont investis dans la réussite des projets techniques.

Pilotage des prestataires techniques

Pour que les équipes puissent exercer dans les meilleures conditions, il m’a également fallu gérer des sujets technologiques plus génériques : téléphonie fixe et mobile, infrastructure réseau et informatique, sécurité des données et hébergement des outils.

Le choix des prestataires ne s’était pas uniquement fait sur les paramètres habituels tels que le coût, délais et savoir-faire. Rien n’a été laissé au hasard, j’ai tenu à construire et entretenir une relation de confiance sur le long terme avec des entreprises locales que je considérais comme partenaires.

Opéra Énergie peut compter sur des partenaires de qualité tout en s’assurant une maîtrise de ses coûts et une qualité de service permettant aux équipes de travailler dans des conditions optimales.

Responsable Innovation

Depuis 2019

Après avoir occupé le rôle de CTO pendant 4 ans, je me suis ensuite consacré à l’Innovation.

En tant que Responsable Innovation, j’ai eu en charge les sujets suivants :

Identification d’opportunités business

Une opportunité doit répondre à un besoin et apporter de la valeur au client.

Identifier des opportunités demande bien entendu une expertise métier. Mais c’est en me concentrant sur les utilisateurs (clients et collaborateurs), en portant attention à leurs besoins, que j’ai identifié les opportunités les plus intéressantes.

Étude, prototypage et expérimentation d’opportunités

Une opportunité c’est qu’une destination, une idée. La valeur vient de sa mise en œuvre, pour cela, il faut la valider.

Durant cette phase, les piliers fondamentaux sont :

• tester,
• recueillir le feedback,
• itérer.

À chaque itération, j’ai intégré les clients, les équipes métier et techniques pour affiner la recherche et distiller la connaissance permettant d’aboutir sur un succès.

Stratégie et culture d’innovation

Il est difficile de concevoir une forte croissance sans innovation.

Pour que cette évidence apparente amène à un résultat significatif, j’ai travaillé la stratégie d’innovation de l’entreprise. Je l’ai orienté business et non technologique; en capitalisant sur nos forces reconnues par nos clients.

Toute culture demande un certain entretien, la culture de l’innovation ne fait pas exception à la règle. J’ai encouragé chaque membre de l’organisation à partager ses intuitions, suggestions et expériences. Je les ai ensuite intégrés dans les différentes phases du projet. Et je n’ai pas oublié de remercier chacun pour son implication. C’est ainsi que j’ai intégré petit à petit l’innovation dans la culture d’entreprise.

Retours d’expérience et transmission de compétences

L’innovation, c’est défricher pas mal d’inconnus, et réordonner quelques aprioris et vérités.

Tout le savoir, l’expérience et les compétences acquises durant les phases d’innovation sont documentées et partagées avec les équipes métier et produit.